Documentos legais
Excluir conta
Aplicativo Sólida (Nerolith). Atualizado em .
Você pode apagar seus dados e excluir sua conta do Sólida quando quiser, sem precisar explicar o motivo.
1 Opção 1: excluir a conta pelo aplicativo
- Abra o Sólida e entre na sua conta.
- Vá em Perfil.
- Toque em “Excluir minha conta e meus dados” e confirme.
Isso apaga o seu perfil, os seus treinos e os seus registros de saúde, e o app volta ao começo, como se tivesse acabado de ser instalado. Não dá para desfazer.
2 Opção 2: pedir a exclusão da conta por e-mail
Funciona mesmo sem o app instalado. Envie um e-mail para support@nerolith.com:
- do mesmo endereço que você usa para entrar no Sólida;
- com o assunto “Excluir minha conta do Sólida”.
Confirmamos o recebimento e excluímos tudo em até 15 dias. Se o pedido vier de outro endereço, pediremos uma confirmação para ter certeza de que a conta é sua.
3 O que é apagado
- a conta (e-mail e nome vindos do Google, identificador da conta);
- o seu cadastro, incluindo os cuidados de saúde informados;
- os treinos, as cargas, a constância, os check-ins e os registros de alimentos e proteína.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
4 O que não é apagado por nós
- Assinatura: excluir a conta NÃO cancela a cobrança. Cancele antes na Google Play (Pagamentos e assinaturas). O histórico de compras fica com a Google.
- Dados no seu celular: somem ao desinstalar o app. Pela opção 1, o celular já é zerado junto.
- Relatórios em PDF que você mesmo salvou ou enviou (Drive, WhatsApp, e-mail) ficam onde você os guardou.